Гарантийный ремонт

На все модели часов, приобретенные в сети магазинов Стерх, распространяется международная гарантия.

Гарантийный срок – период времени, в течение которого продавец гарантирует исправную работу изделия при условии полного соблюдения требований, описанных в инструкции по эксплуатации и гарантийном талоне. В течение этого срока продавец обязуется бесплатно устранить недостатки изделия, возникшие по вине фирмы-изготовителя.
В соответствии с Законом гарантия вступает в силу с момента продажи часов покупателю и заполнения гарантийного талона.
В гарантийном талоне, оформляемом в момент покупки изделия, приводится список авторизованных сервисных центров, в которые нужно обращаться в случае обнаружения неисправности. Чтобы воспользоваться правом на гарантийное обслуживание, при обращении в сервисный центр покупатель должен иметь при себе правильно заполненный гарантийный талон. В талоне должны быть разборчиво указаны марка и референс изделия, дата покупки и данные магазина, продавшего изделие, с печатью и подписью продавца.   Также в специальном поле должна стоять подпись покупателя под графой о том, что покупатель проверил изделие на предмет явных повреждений, что с инструкцией и правилами эксплуатации ознакомлен и согласен. При несоблюдении этих требований гарантийный талон считается недействительным.

Гарантийный ремент швейцарских часов
Гарантийный ремент и сервисное обслуживание швейцарских часов

Не является дефектом:

  • разрядка элемента питания, установленного заводом -изготовителем
  • естественный износ ремешка, корпуса, кнопок, головок часов, истирание покрытия в процессе эксплуатации
  • рассогласование часовой и минутной стрелок в пределах величины, указанной в инструкции и гарантийном талоне
  • отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы в пределах величины, указанной в инструкции и гарантийном талоне
  • люфт часовой и минутной стрелок в пределах величины, указанной в инструкции и гарантийном талоне
  • отклонение среднесуточной точности хода в пределах величины, указанной в инструкции и гарантийном талоне

  Обращаем Ваше внимание, что, хотя разрядка элемента питания не является дефектом, для его замены необходимо обращаться только в авторизованные сервисные центры из перечня в гарантийном талоне. Это исключит поломку часов в результате неквалифицированного вскрытия и лишения права на гарантийный ремонт в дальнейшем.

Гарантия не распространяется на:

  1. Изделия, имеющие следы нарушения эксплуатации:
    • следы ударов и механические повреждения – вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, риски, цифры, отсутствие или деформация заводной головки, разбитое или треснувшее стекло и любое нарушение целостности оформления;
    • следы неквалифицированного вскрытия или попытки ремонта: царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, поврежденные шлицы винтов, отпечатки пальцев внутри механизма, нестандартный элемент питания, неправильно установленная прокладка задней крышки и т. п.);
    • следы воздействия на изделие высоких (выше +50 градусов Цельсия) или низких (ниже -20 градусов Цельсия) температур.
  2. Повреждения (внутренние или внешние), вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия: разбитое или выпавшее стекло, трещины, царапины, задиры, сколы, деформации материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, искривление осей колес и баланса, деформации платин, разрыв или растяжение деталей, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т. п.;
  3. Повреждение часов водой в результате нарушения правил эксплуатации. Часы с обозначением "Water resistance" и "Water resistance 30m" не предназначены для плавания. Запрещается воздействовать на головку и кнопки часов, пока часы находятся в воде (кроме специальных часов для подводного плавания с аквалангом, маркируемых на крышке словом «DIVER»);
  4. Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей: щелочи, кислоты, ртуть и ее пары, растворители пластиков и т. п.;
  5. Повреждение изделий из-за попадания внутрь инородных предметов, веществ или насекомых;
  6. Повреждение механизма календаря из-за перевода стрелок владельцем часов в период между 23.00 и 04.00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты и дня недели).

Мы настоятельно рекомендуем внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации часов во избежание отказа в гарантийном ремонте. Подробнее о случаях, являющихся основанием для отказа в гарантийном обслуживании, читайте в гарантийном талоне. При наличии повреждений, на которые не распространяется гарантия, часы не подлежат дальнейшему гарантийному обслуживанию.

Отказ от гарантии

Уход за часами

Периодическое профилактическое обслуживание часов позволяет предупредить естественный износ некоторых деталей и ухудшение качества смазки. Поэтому рекомендуется каждые три года обращаться в сервисный центр для осуществления профилактики, чередуя ее с полным техническим обслуживанием.

Чистка часов

Регулярно протирайте водонепроницаемые часы влажной тканью, а затем насухо вытирайте их при помощи замшевой салфетки. Следите при этом за тем, чтобы не намочить кожаный ремешок.
Для чистки водонепроницаемых часов с металлическим браслетом используйте влажную ткань для корпуса и мягкую щетку, смоченную в мыльном растворе, для браслета. После контакта с мыльным раствором или морской водой браслет следует ополоснуть теплой проточной водой.
После контакта с водой насухо вытирайте часы мягкой тканью. Ни в коем случае не следует сушить их на батарее или феном.

Завод часов и установка времени

Чтобы обеспечить оптимальное функционирование механических часов, рекомендуется полностью заводить их один раз в сутки, желательно в одно и то же время. Заводя часы, ни в коем случае не давите на заводную головку в момент остановки – это может привести к серьезному повреждению механизма.
Для того, чтобы часы с автоматическим подзаводом не останавливались, их необходимо носить каждый день. В противном случае перед тем, как надеть часы, прокрутите заводную головку около десяти раз.
Ни в коем случае не следует устанавливать дату в интервале между 21.00 и 03.00 часами – это может привести к повреждению механизма. Дело в том, что именно в этот промежуток времени приходят в движение трибы и колесики, обеспечивающие автоматическую смену даты.

Хранение и перевозка часов

Если Вы не носите часы, уберите их в футляр, в котором они продавались. Механические часы с ручным или автоматическим подзаводом следует заводить по меньшей мере один раз в месяц.
Использованный элемент питания не должен оставаться в кварцевых часах. Он может потечь и серьезно повредить часы.
Отправляясь в поездку, тщательно упакуйте часы, желательно в фирменный футляр. Это поможет предохранить их от возможных повреждений.

Защита от повреждений

Часы следует предохранять от ударов и повреждений.
При поднятии или переносе тяжелого предмета следите за тем, чтобы не надавить на часы.
Чтобы избежать царапин, старайтесь не носить на одном запястье одновременно часы и украшения.
Избегайте воздействия высоких и низких температур, так как они могут привести к высыханию смазки.

Уход за швейцарскими часами
Уход за швейцарскими часами
Герметичность и водонепроницаемость швейчарских часов
Герметичность и водонепроницаемость швейчарских часов

Герметичность и водонепроницаемость

Существуют несколько различных типов водозащиты швейцарских часов. Как правило, степень водостойкости каждых конкретных моделей часов измеряется в футах, барах, атмосферах или метрах. 1 атмосфера равна давлению водяного столба высотой 10 метров. При этом надо понимать, что величина, указанная в метрах, не является фактической глубиной, на которую можно погрузиться в данных часах.

Герметичность часов до 30м.

Если на часах стоит маркировка “Water Resistant“ (Water Resist) или “Water Resistant 30 m“ (3 atm), это означает, что часы защищены от брызг и дождя.

Герметичность часов 50м.

Обозначение на часах “Water Resistant 50 m“ (5 atm), говорит о минимальной степени водозащиты часов. Часы предназначены для плавания по поверхности или нахождения под душем. Данная степень герметичности является наиболее спорной, хотя производители заявляют, что в часах с подобной маркировкой можно плавать, но большинство продавцов и часовых мастеров в сервисных центрах этого делать не рекомендуют.

Герметичность часов 100м.

Обозначение на часах “Water Resistant 100m” (10 atm) говорит о том, что часы спроектированы и изготовлены для выдерживания давления в 10 атм. Данные часы предназначены для занятий водными видами спорта, ныряния, но они не предназначены для погружения с аквалангом. Если на часах имеются кнопки дополнительных функций или переводная головка, которая не имеет резьбы, то не стоит использовать их при занятии водным спортом. Такие часы подходят лишь для кратковременных погружений. Не воздействуйте на заводной механизм в воде путем нажатия кнопок и пользованием переводной головкой.

Герметичность часов от 100м и выше

Часы, на которых имеется обозначение “Water Resistant 200m” (20 atm), предназначены и спроектированы для глубоководного погружения с аквалангом.

ВВажно знать, что любая вода, попавшая в часовой механизм, способна вызвать коррозию. Также возможно отложение солей, поскольку даже в пресной воде могут присутствовать какие-то примеси. Поэтому, если произошло попадание влаги (воды) в механизм, мы рекомендуем незамедлительно обратиться в сервисный центр.
На герметичность часов также влияет состояние резиновых уплотнительных колец, в частности, в переводной головке и под задней крышкой часов. Практически все производители швейцарских часов рекомендуют менять уплотнительные кольца раз в 2-3 года и периодически смазывать все уплотнения.

Внимание!

Все советы по уходу и обращению с часами, представленные в данном разделе, носят общий характер, а условия эксплуатации для каждой конкретной модели лучше уточнять.

Сервисный центр

По всем возникшим вопросам просьба обращаться в сервисный центр компании Стерх
Адрес: Кемерово, ул. Весенняя, 7
Телефон: +7 3842 34 94 44
Время работы: с 11-00 до 18-00 без выходных
Сервисный центр компании Стерх. Ремонт и сревисное обслуживание швейцарских часов.
Ваши часы стали плохо ходить?

Если речь идет о модели с ручным или автоматическим подзаводом, проверьте, хорошо ли она заведена, и при необходимости заведите ее.
Убедитесь, что после установки точного времени или даты заводная головка была вновь переведена в положение «ход» (нажата или завинчена). Если проблема не исчезла, обратитесь в сервисный центр компании «Стерх».
Срок действия элемента питания кварцевых часов составляет в среднем от 2 до 4 лет. Если часы остановились, обратитесь в сервисный центр для проверки.
Если часы начали спешить или отставать, принесите их нам для проверки или обслуживания.
Если стекло часов запотело и следы конденсации не исчезают, обратитесь в наш сервисный центр.
Гарантийный ремонт и обслуживание, профилактический сервис и многое другое к вашим услугам в нашем сервисном центре.